Comme nous le voyons dans le chapitre 2 du livre « Ikigaï de marque » le client ne dit pas tout, et surtout pas toujours ce que vous voulez
entendre. Sans aller jusqu’à lui tirer les vers du nez, vous devez cerner
même ce qu’il ne vous confie pas. Parce qu’il ne sait pas les exprimer ou
parce qu’il n’en a pas connaissance, le client ne peut toujours vous livrer
de but en blanc ce qui le concerne.
Voici un canva « fiche personae » qui vous permettra de vous interroger sur votre cible selon votre positionnement et votre valeur apportée.
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